您的问题，有答案。
服务概览
- 介绍一下你们能够提供什么样的服务？
- 我们提供基于订阅的全栈开发服务，专注于电子商务 ERP 系统开发。我们的服务包括：库存同步、通过关键词排名进行自动调价、自动Listing重上策略、AI 加速的多店铺 Listing 创建、数据收集与爬取、订单分配与物流优化等。我们使用 Python、Django、Odoo 等技术构建定制化解决方案，特别适合大型卖家的复杂业务需求。您只需每月付费，就能获得专业的开发团队支持。
- 为什么你们在保持高质量的同时价格如此实惠？
- 我们的竞争力价格来自我们的战略优势：我们的开发团队拥有扎实的技术背景和丰富的行业经验。通过深度应用 AI 驱动的编程工具和现代开发工作流，我们能够以比传统开发方法快 5-20 倍的速度交付高质量代码。这种效率，结合我们简化的远程优先运营和专注于订阅服务，使我们能够以传统成本的一小部分提供专业的开发服务，同时保持稳定的质量标准。
- 你们使用哪些技术？
- 我们使用 Python 和现代框架构建解决方案，主要技术栈包括：Python、Django、Odoo、Go、C/C++、Redis、PostgreSQL、MySQL、RabbitMQ、Tailwind CSS 和 React。
Django 为我们提供成熟的生态系统和数千个高质量的第三方包，Django Admin 开箱即用提供快速的后台管理界面。通过利用 Django 的约定、管理工具和丰富的库支持，我们快速交付可用的 ERP 模块，无需传统的原型签署周期。
Odoo 作为模块化、可扩展的商业应用平台，支持 CRM、库存、采购和财务管理。我们定制 Odoo 以匹配您的流程，与市场集成，并集中运营。
Go 用于构建高并发微服务和 API 网关。Go 的原生并发模型和快速编译使其成为处理实时库存同步、爬虫任务和高流量端点的理想选择。
C/C++ 用于需要最大性能和资源效率的底层系统组件，应用于数据处理引擎、算法优化和需要直接硬件访问的高性能计算任务。
对于移动应用开发，我们提供 iOS/Android 原生开发及 Flutter 跨平台方案，提供流畅用户体验和离线功能支持。我们的技术栈确保了性能、可靠性和可扩展的工作流，可以根据您的具体需求定制这些技术，并无缝集成到您现有的系统中。
定价与套餐
- Standard 和 Plus 有什么区别？
- Plus 包含 Standard 计划的所有内容，额外提供 7x24 小时支持覆盖，包括周末和节假日，启动时间更快（1-3 小时 vs 3-6 小时）。非常适合需要全天候开发支持的团队。
- 什么是 Enterprise 计划？
- Enterprise 计划专为中大型团队设计，需要多个并发项目和专属支持。它包含 Plus 计划的所有内容，增加了：即时启动（无需等待）、多个并发活跃任务（同时开发多个功能）、专属客户经理和 SLA 保障。完美适合需要企业级支持和并行开发能力的业务扩展。
- 7x24 小时支持包括什么？
- Plus 和 Enterprise 订阅者可以全年无休地获得每天 24 小时、每周 7 天的优先支持，包括所有节假日。Enterprise 计划还提供专属客户经理和 SLA 保障。这意味着更快的响应时间，即使在非工作时间也能解决紧急开发需求。
- 可以随时取消吗？
- 可以，当然。我们的订阅模式是按月计费，最小单位为月。您可以随时取消订阅，没有隐藏费用，没有长期合同，也没有取消罚金。取消后，您将保留服务访问权直到当前计费周期结束。重要的是，只要您的订阅超过 7 天免费期后取消，您已经交付的所有代码完全属于您（100% 所有权），并且您仍然享有订阅结束后 3 个月的免费 Bug 修复服务。这意味着即使您不再继续订阅，您的投资也得到了充分保障。您可以随时暂停，并在有新需求时随时重新订阅。
开始使用
- 多快可以开始？
- Standard 计划：订阅后 3-6 小时内。Plus 计划：订阅后 1-3 小时内。Enterprise 计划：即时启动 - 注册后立即开始。一旦您提交第一个工单，我们就会分配合适的开发者并立即开始工作。无需漫长的入职或项目设置。
- “无限”真的是无限的吗？
- 是的，随意提交多少工单都可以。我们会逐一处理以保证质量。Standard 和 Plus 计划始终会有一个正在处理的活跃任务，确保集中注意力和更快的交付。Enterprise 计划可以同时处理多个活跃任务，大幅提高并行开发能力。
- 一个活跃任务指的是什么？
- 一个活跃任务指的是我们开发团队当前正在为您处理的工单。为了确保代码质量和交付速度，Standard 和 Plus 计划采用“一次一个任务”的工作模式。这意味着您可以提交无限数量的工单到队列中，但我们会按照优先级顺序逐个处理。当前活跃任务完成后，我们会立即开始处理队列中的下一个任务。Enterprise 计划订阅者可以同时开发多个活跃任务，允许并行开发不同的功能或模块。这种方式保证了每个任务都能获得充分的关注和专注，从而确保高质量的交付。
工作流程与沟通
- 在完成一个任务的过程中，你们提供什么沟通方式来了解客户的需求？
- 我们提供多种沟通方式以确保清晰理解您的需求：1）邮件沟通：主要的沟通渠道，用于任务提交、需求澄清和进度更新；2）TAPD 项目管理平台：您可以在平台上创建和跟踪工单，查看任务状态，添加评论和附件；3）代码库提交：所有代码直接提交到您的 Git 代码库，您可以实时查看进度和进行 Code Review；4）ChangeLog 文档：详细记录所有更改和实现的功能。对于 Plus 和 Enterprise 计划用户，我们还提供 7x24 小时的快速响应支持。Enterprise 计划还包括专属客户经理，为您提供更个性化的服务。我们鼓励在任务开始前详细描述需求，并在开发过程中及时反馈，以确保最终交付符合预期。
- 我们提供了任务需求，你们在进行中，如果中途需求变更，如何处理？
- 我们理解在开发过程中需求可能会发生变化。对于需求变更，我们采用灵活的处理方式：小型调整：如果是小幅度的需求修改（如界面文案调整、小功能优化），我们会在当前任务范围内直接调整。重大变更：如果需求变更较大（如功能逻辑重大调整、新增主要模块），我们会：1）评估变更影响和所需时间；2）与您沟通确认是否继续当前任务还是重新开始；3）如果选择重新开始，已完成的工作会保留，新需求作为新任务处理。我们建议尽量在任务开始前明确需求，但我们也为合理的变更预留了灵活性。关键是及时沟通，让我们能够快速响应您的新需求。
- 假设我订阅了服务，你们完成一个任务的时限是多久？一个月内可以完成多少个任务？
- Standard 计划通常在3-6小时内开始处理任务，Plus 计划在1-3小时内开始，Enterprise 计划即时开始。具体完成时间取决于任务的复杂度和规模。简单的任务（如小型 bug 修复、界面调整）可能几天内完成，而复杂的功能开发（如库存同步系统、自动调价算法）可能需要 1-2 周或更长时间。Enterprise 计划订阅者可以同时开发多个任务，显著提高每月产出。一个月内能完成的任务数量因项目而异，但我们会确保持续交付，并在整个订阅期间最大化您的价值。我们建议将大型项目拆分为多个小任务，以便更快地看到进展和成果。
质量保障与所有权
- 谁拥有代码？
- 您拥有。100%。所有代码都直接提交到您的代码库，并带有清晰的提交信息。您保持对知识产权的完全所有权和控制权。
- 什么是 ChangeLog 文档？
- ChangeLog 文档提供对您项目所做的所有代码更改、功能实现和错误修复的详细跟踪。这份综合文档包括提交信息、功能描述和实现注释，确保完全透明，并使您轻松了解开发了什么以及何时开发。
- 交付的项目，如何保证质量，如果有 bug，你们会如何处理？
- 我们通过多重质量保障机制确保代码质量：1）代码审查：每个任务完成后都会进行内部代码审查；2）测试验证：我们会进行功能测试和基本的质量检查；3）分阶段交付：将大任务分解为小的里程碑，方便您及时反馈；4）Git 版本控制：所有代码更改可追溯，并带有清晰的提交说明。对于 bug 处理：订阅期内：我们会立即修复您反馈的 bug，作为正常服务的一部分。订阅期后：我们提供3 个月的免费 bug 修复期。如果您在订阅结束后的 3 个月内发现我们交付的代码有 bug，我们会免费修复。这个保障期确保了您的投资安全，即使您不再继续订阅，也能获得质量保证。
- 如果在订阅期的最后一天，收到代码，但发现有 bug，已经过了订阅期，你们会如何处理这种情况？
- 这种情况完全在我们的 3 个月免费 bug 修复保障期内。即使您的订阅期已经结束，只要是在交付日期后的 3 个月内发现的 bug，我们都会免费修复。具体处理流程：1）您通过邮件或 TAPD 平台提交 bug 报告；2）我们会在 48 小时内响应并确认 bug；3）根据 bug 的严重程度，我们会在 3-7 个工作日内修复并提交修复后的代码。这个政策确保您有足够的时间来测试和验证我们交付的代码，而不用担心订阅期结束后就失去支持。需要注意的是，这个保障只针对 bug 修复，不包括新功能开发或需求变更。
退款与重新订阅
- 假设我订阅了一个月的服务，但我的项目是比较简单的，只用了两周就完成，剩下的两周是否可以退费？
- 我们提供 7 天内的免费取消政策（包含第 7 天）。如果您在订阅后的 7 天内发现服务不符合预期，可以申请全额退款。请注意：如果在 7 天免费期内取消订阅，您将不拥有代码的 100% 所有权，也不享有订阅结束后 3 个月内的 Bug 修复服务。但是，7 天后不再支持取消和退费。这是因为我们的订阅模式是按月计费的，您支付的是整个月的开发服务访问权。如果您的项目提前完成，我们建议您可以：1）继续提交其他优化或新功能需求，充分利用剩余时间；2）将剩余时间用于代码审查、性能优化或文档完善；3）下月不续费，等有新需求时再重新订阅。
- 如果我取消后重新订阅会怎样？
- 我们为重新订阅提供即时响应，即使在中断后也是如此。您的账户历史和项目上下文都会保留，使我们能够快速恢复开发，无需漫长的入职。这确保了服务的连续性，并保持您之前体验到的相同质量和效率。
- 你们只有机器人客服吗？有人工客服吗？
- 我们提供真人客服支持。网站上的 AI 聊天助手仅用于快速解答常见问题，但所有正式的客户服务、项目沟通和技术支持都由真人团队负责。您可以通过邮件联系我们，我们会及时回复。如需更即时的沟通，我们也可以在邮件中与您约定使用其他即时通讯软件（如微信、Telegram、Slack 等）进行交流。我们的团队会根据您的需求和偏好，提供最适合的沟通方式。